18bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলী 18bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 18bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

18bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সরবরাহ করে।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলী প্রতিটি নির্দিষ্ট গেম, প্রমোশন বা বোনাসের জন্য প্রযোজ্য পৃথক নিয়মাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে, তবে যেখানে সুনির্দিষ্ট বিধান পৃথকভাবে উল্লেখ করা আছে সেখানে সেই বিধান প্রযোজ্য হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা পাঠটিই চূড়ান্ত ও নির্ভরযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিভ্রান্তি বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

18bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্যের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 18bd সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

আমানত ও উত্তোলন

৩.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

18bd-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

উল্লেখ্য, Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে (ন্যূনতম ৳৫০০)।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

18bd নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিচালনার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন মনে করলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• যদি আপনি ৳২৬,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলনের পূর্বে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উল্লেখ্য, ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি সদস্য স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র 18bd-এর অনুমোদিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 18bd যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

18bd-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

বেটিং নিয়মকানুন

৫.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট তখনই বৈধ হিসেবে গণ্য হবে যখন সিস্টেম তা সফলভাবে রেকর্ড করে এবং একটি অনন্য কনফার্মেশন নম্বর প্রদান করে। নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে রেকর্ড না হওয়া বেট বৈধ নয়।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা আলাদা এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 18bd যেকোনো সময় বেটের সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• যেকোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে দেখানো অডস পরিবর্তনশীল এবং প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে পার্থক্য হতে পারে।
• প্রদর্শিত অডস সাময়িকভাবে পরিবর্তন হতে পারে এবং বেট গ্রহণের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফলে অনিশ্চয়তা বা বিতর্ক থাকলে 18bd চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ সুষম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 18bd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ বা অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন।
• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত বা কোলাবোরেটিভ বেটিং।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

18bd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিরাপত্তা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইন মেনে চলা।
• সদস্যসেবা প্রদান ও যোগাযোগ।

৭.২ তথ্য ভাগাভাগি

সদস্যের স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

18bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস উৎসাহিত করি এবং সমস্যায় পড়া সদস্যদের সহায়তা করি।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য।
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ।

৮.২ সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিং আসক্তি বা সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে সকল বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 18bd অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• বয়সসীমা পূরণ না হওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

18bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সৃষ্ট ক্ষতি, লোকসান বা অসুবিধার জন্য প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত দায়মুক্ত থাকবে। বিশেষত:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (গেম ডেভেলপার, পেমেন্ট প্রোভাইডার) কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

18bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য 18bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে সরাসরি)।
• ইমেইল: [email protected]
• সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ দাখিল করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• সাপোর্ট টিম সমস্যাটি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদান করবে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধ বা বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে 18bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্যরা সর্বদা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তাদের অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।